Como solicitar a troca de titularidade da conta de água na Naturágua

Troca de titularidade da conta de água: saiba como solicitar

A Naturágua disponibiliza o serviço de troca de titularidade da conta de água por meio de seu canal oficial de atendimento pelo WhatsApp, oferecendo mais praticidade e comodidade aos consumidores de Sapezal/MT.

O procedimento permite solicitar a alteração do responsável cadastrado pela ligação de água de um imóvel, sendo especialmente importante em situações de compra, venda ou locação.

Para facilitar o atendimento, confira abaixo os documentos necessários e o passo a passo para realizar sua solicitação.

Quais documentos são necessários?

Antes de iniciar a solicitação, tenha em mãos:

1. Número da matrícula do imóvel

Localize o número da matrícula na sua conta de água, identificado no campo “Nº da Ligação”.

2. Documento de identificação do novo titular

Apresente uma foto legível de um documento oficial de identificação da pessoa que assumirá a titularidade da conta.

3. Documento que comprove o vínculo com o imóvel

Será necessário apresentar um dos seguintes documentos:

• Contrato de compra e venda;

• Matrícula atualizada do imóvel;

• Contrato de locação.

Atenção para imóveis alugados: caso o contrato de locação não identifique a matrícula da ligação de água, poderá ser necessário assinar um termo identificando o imóvel correspondente.

Como solicitar pelo WhatsApp?

O processo é simples e pode ser iniciado diretamente pelo celular.

Passo 1 — Inicie o atendimento

Entre em contato pelo WhatsApp oficial da Naturágua:

(65) 99352-5307

Passo 2 — Selecione o serviço

No menu de atendimento, escolha a opção 3 — Solicitar troca de titularidade.

Passo 3 — Informe a matrícula

Digite o número da matrícula da conta de água do imóvel.

Passo 4 — Envie os documentos

Encaminhe a foto do documento de identificação do novo titular e o comprovante de vínculo com o imóvel.

Passo 5 — Aguarde o atendimento

Após o envio das informações, a solicitação será encaminhada à equipe de atendimento da Naturágua para análise e continuidade do procedimento.

Horário de atendimento

O serviço está disponível durante o horário comercial:

Segunda a sexta-feira

• Manhã: 07h30 às 11h30

• Tarde: 13h15 às 17h30

As solicitações realizadas pelo atendimento automatizado devem respeitar esse horário.

Informações importantes

A troca de titularidade não é concluída automaticamente após o envio dos documentos. A solicitação será analisada pela equipe responsável, que poderá fornecer orientações adicionais quando necessário.

Para evitar atrasos, confira se os documentos estão legíveis e se as informações correspondem ao imóvel.

Proteção dos seus dados: envie documentos pessoais exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento da Naturágua. Não publique fotos de documentos, contratos ou dados pessoais em comentários e redes sociais.

Solicite agora sua troca de titularidade

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Acesse nosso atendimento oficial e selecione a opção de troca de titularidade.

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