Como solicitar a religação de água na Naturágua: confira os documentos necessários

Como solicitar a religação de água na Naturágua

Se o fornecimento de água do seu imóvel foi interrompido e você precisa solicitar a religação, a Naturágua disponibiliza um canal de atendimento pelo WhatsApp para facilitar o processo.

Para agilizar sua solicitação, é importante ter em mãos as informações e os documentos necessários.

Quais documentos são necessários?

Antes de iniciar o atendimento, tenha em mãos:

1. Número da matrícula do imóvel

É o número que identifica sua ligação de água, disponível na fatura, no campo “Nº da Ligação”. Informe o número sem o dígito após o hífen.

2. Foto da fatura de água

Tenha uma foto legível da fatura referente ao imóvel para o qual deseja solicitar a religação.

3. Comprovante de pagamento

Caso já tenha realizado o pagamento, tenha uma foto ou imagem legível do comprovante.

Se ainda não tiver o comprovante disponível, o atendimento automatizado permite continuar a solicitação sem enviá-lo naquele momento.

Como solicitar a religação pelo WhatsApp?

O procedimento é simples:

1. Acesse o WhatsApp oficial da Naturágua: (65) 99352-5307.

2. No menu de atendimento, selecione a opção 2 — Solicitar religação de água.

3. Informe o número da matrícula do imóvel.

4. Confirme o nome do titular apresentado pelo sistema.

5. Envie a foto da fatura de água.

6. Envie o comprovante de pagamento, caso esteja disponível.

7. Aguarde o encaminhamento para a equipe de atendimento da Naturágua.

Após o envio das informações, sua solicitação será direcionada à equipe responsável, que dará continuidade ao atendimento.

Horário de atendimento

As solicitações de religação pelo WhatsApp são atendidas durante o horário comercial:

Segunda a sexta-feira

• Manhã: 07h30 às 11h30

• Tarde: 13h15 às 17h30

Fora desse horário, o atendimento automatizado informa os horários disponíveis para realizar a solicitação.

Atenção!

O envio dos documentos pelo WhatsApp não significa que a religação foi automaticamente autorizada ou executada. A solicitação será analisada e conduzida pela equipe responsável.

Para evitar atrasos, confira se o número da matrícula está correto e se as imagens enviadas estão legíveis.

Solicite sua religação pelo WhatsApp oficial:

https://wa.me/5565993525307

Naturágua — Cuidar da água é cuidar da vida!